Hľadáme motor. Nie volant. (Implementation Support Specialist)

Je utorok, 9:12.

V inboxe ti čaká firma, ktorá prvýkrát chce zaplatiť za službu na GROWNi a nevie ako. O 9:40 ti pípne, že do mentoringového programu prišlo osem nových prihlášok a automatická preselekcia si s tromi z nich nevie rady. Na jedenástu treba dohodnúť štyri hovory aplikantov s Braňom — a ustrážiť, aby do nich mali vyplnené všetko, čo majú mať. Popoludní príde cenová ponuka na priestor pre event a účtovná firma čaká na podklady k faktúram.

Väčšina ľudí by v tomto videla chaos.

Ty v tom vidíš štyri veci, ktoré treba dotiahnuť dnes, jednu, ktorá pokojne počká do zajtra — a jednu, ktorá sa nestihne. A napíšeš to skôr, než sa niekto spýta.

Presne toto hľadáme. Nie človeka, ktorý všetko stihne. Človeka, ktorý vie, čo je dôležité, a ktorý o probléme povie vopred. Nie je to rola o tvorbe stratégie — je to rola o tom, že bez nej sa stratégia nikdy nestane skutočnosťou.

Čo budeš držať v rukách

Programy, ktoré spolu na prvý pohľad nesúvisia — a ty budeš vidieť do všetkých naraz:

• GROWNi — platforma, kde ľudia na Slovensku hľadajú mentoring, dobrovoľníctvo, prácu a vzdelávanie. Zároveň jediný z programov, ktorý je čisto online produkt.

• Krúžky — nie detské záujmové krúžky. Desaťmesačný peer-to-peer program pre profesionálov v skupinkách po 8–10 ľudí, postavený na koncepte YPO Forum. Ľudia od VŠ študentov po seniorných manažérov, mesačne štyri hodiny, o tom, čo práve reálne riešia v živote.

• Mentoringový network pre svetové Slovensko — šesťmesačný mentoringový program, kde na jednej strane sedia ľudia ako CEO O2, CEO Pixel Federation či spoluzakladateľka Better Stack a na druhej ľudia, ktorí chcú posunúť seba aj krajinu.

• Brain Gain — programy, ktoré priťahujú talent späť na Slovensko. Napríklad letná škola Future of Markets, ktorú robíme spolu s Protimonopolným úradom SR.

Dnes sú to štyri programy. O rok to môžu byť tri alebo šesť — u nás sa veci menia naozaj často a to je súčasť dohody. Každý program má svojho zodpovedného človeka a ty budeš pravá ruka všetkým.

Čo ťa čaká v bežnom týždni

• Tickety od zákazníkov. Čo vieš, odpovieš hneď. Čo nevieš, zistíš u zodpovedného — a nabudúce to už vieš aj ty. Píšu ti používatelia GROWNi, partnerské organizácie, firmy so záujmom o platené služby, členovia Krúžkov, mentori aj mentees. Prevažne mailom.

• Nové prihlášky do mentoringu. Pozrieš, čo navrhla automatická preselekcia, schváliš alebo zamietneš, dohodneš aplikantovi hovor a ustrážiš, aby mal predtým vyplnené všetko potrebné.

• Reporty. Nie preto, aby existovali. Preto, aby si v nich ty prvý/prvá videl/a, kde proces škrípe — a povedal/a to.

• Peniaze. Pozbierať podklady k fakturáciám a platbám, zabezpečiť úhrady, komunikovať s účtovnou firmou.

• Weby, pošta, dobrovoľníci. Obsahové úpravy stránok, celá agenda okolo pošty, výber a komunikácia s dobrovoľníkmi.

• A ešte kopa vecí, ktoré sa sem nezmestili. Nebudeme predstierať, že tento zoznam je úplný — nie je. Časť tvojej roboty ešte ani neexistuje a vznikne možno už zajtra.

A občas celý event. Zohnať lokalitu, pomôcť s programom a občerstvením, odbaviť registráciu, na konci vyzbierať spätnú väzbu a spokojnosť účastníkov a poslať hromadné maily po podujatí.

Niečo z toho bude veľmi pravidelné, niečo občas a niečo úplne ad hoc. Pomer medzi program supportom, zákazníckou podporou a backoffice sa bude v čase meniť — zhruba rovnomerne, ale nikdy nie na stálo.

Čo ti nesľúbime

• Nesľúbime ti, že každý deň bude zaujímavý. Niektoré dni sú tabuľka, pošta a tridsať mailov, ktoré vyzerajú takmer rovnako.

• Nesľúbime ti prázdny inbox. Nikdy.

• Nesľúbime ti, že si deň naplánuješ ty. Časť práce je reaktívna — ľudia prichádzajú s tým, čo potrebujú oni, nie s tým, čo si mal/a v pláne.

• Nesľúbime ti čistý job description. Toho je veľa a hranice sa budú posúvať.

Čo ti naopak sľúbime: keď povieš vopred „toto sa nestihne“, nikto ti to nebude vyčítať. Žijeme s tým, že práce je veľmi veľa a všetko sa dá vyriešiť, ak o tom vieme včas. Problém nie je to, keby sa niečo nestihlo. Problém je, keď sa to dozvieme až vtedy, keď je neskoro.

Možno si to ty, ak:

• držíš päť rozbehnutých vecí naraz a nestratíš ani jednu,

• a hlavne: vieš povedať, ktorá z tých piatich je dnes najdôležitejšia,

• keď vidíš, že sa niečo nestihne, ozveš sa vopred — nie potichu v piatok večer,

• si viac ako dobrý kamoš s AI (nečakáme promptového inžiniera, čakáme, že si čo najviac rutiny zautomatizuješ sám/sama - alebo požiadaš o pomoc),

• vieš napísať mail, po ktorom človek na druhej strane presne vie, čo má urobiť,

• nemáš problém s tým, že veľkú časť tvojej roboty nikto zvonku neuvidí,

• nehanbíš sa spýtať, keď nevieš — a odpoveď si zapíšeš tak, aby si sa druhýkrát pýtať nemusel/a,

• už si niekde riešil/a viac vecí naraz: prevádzka, eventy, e-shop, asistentská rola, vlastný projekt, brigáda popri škole. Neriešime tvoj titul ani roky praxe.

Čo naozaj nepotrebuješ: dokonalú angličtinu. Nikto tu od teba nečaká C2 — stačí, keď v nej vieš napísať zrozumiteľný mail a nezamrzneš, keď na teba niekto prehovorí. Vodičák nepotrebuješ. Slack, Bloomreach, LiveAgent a naše ďalšie nástroje ťa radi zaučíme — potrebujeme len, aby si sa nových programov nebál/nebála.

Čo ti to dá:

• Výhľad, ktorý inde nedostaneš. Z niekoľkých úplne odlišných programov naraz uvidíš, čo z toho, čo robíme, reálne funguje a čo nie. To sa z jednej úzkej role nedozvieš ani za päť rokov.

• Prenositeľné remeslo. Procesy, reporting, zákaznícka komunikácia, eventy, fakturačná disciplína, praktická práca s AI. Toto si zoberieš kamkoľvek ďalej.

• Kam to môže viesť — úprimne, z každého niečo. Pre niekoho je táto rola odrazový mostík k vlastníctvu programu. Pre iného najlepší možný crash-course do neziskového sektora a sieť kontaktov, akú si inde za dva roky nevybuduje. Nesľubujeme dopredu, ktorá z tých ciest bude tvoja — ale obe sú reálne a budeme sa o nich baviť otvorene.

• Ľudia, kvôli ktorým sa oplatí prísť do práce. Robíme veci, ktoré obstoja aj v svetovom porovnaní, s ľuďmi, ktorých hodnotová výbava a pracovný track record stoja za to. Naše štyri hodnoty — charakternosť, excelentnosť, podnikavé líderstvo a občianska angažovanosť — nie sú plagát na stene, ale to, podľa čoho sa tu naozaj rozhodujeme.

A sedí to aj popri škole. Pracuje sa prevažne z domu — kde bývaš, nás nezaujíma. Do Bratislavy sa potrebuješ dostať len raz za čas, keď je event, pošta či dôležité stretnutie. Rozsah je čiastočný a flexibilný, takže sa dá poskladať okolo prednášok aj skúškového. Ak si vysokoškolák alebo vysokoškoláčka a hľadáš prácu, ktorá ťa naozaj niečo naučí a pritom ti nerozbije rozvrh, toto je presne ona.

Odmena je od 1 500 € / mesiac pri ekvivalente plného úväzku na faktúru — pri čiastočnom rozsahu alebo dohode, pomerne.