Account Manager / Account Managerka (B2B SaaS)

Hľadáme človeka, ktorý bude client-facing, strategický a zoberie si na starosť našich klientov aj key accounts.

• Vzťah s klientmi: onboarding, pravidelné check-iny, QBR/strategické review, riešenie potrieb a prioritizácia ďalších krokov.

• Byť partner/partnerka pre klienta: navrhovať riešenia, ktoré zlepšia ich výsledky (nie len support).

• Koordinovať implementácie a zmeny: pochopiť use-case, nastaviť proces, odkomunikovať ďalšie kroky a dotiahnuť ich do konca.

• Byť spojka medzi klientom a interným tímom (produkt/tech/sales): zbierať feedback, formulovať požiadavky, dohliadať na realizáciu.

• Starať sa o key accounts a hľadať príležitosti na rozšírenie spolupráce (upsell/cross-sell) prirodzene cez hodnotu.

• Si client-facing typ, vieš viesť rozhovor, držať hranice, nastavovať očakávania a budovať dôveru.

• Myslíš strategicky: rozumieš cieľom klienta a vieš ich preložiť do konkrétneho plánu.

• Si samostatný/á a zodpovedný/á: nepotrebuješ mikromanažment, vieš si poradiť a dotiahnuť veci.

• Si proaktívny/á a solutions-oriented: keď sa niečo pokazí, nehľadáš vinníka ale hľadáš riešenie.

• Máš technické zmýšľanie (B2B SaaS): orientuješ sa v implementáciách, produktoch, integráciách, vieš klientovi veci zrozumiteľne vysvetliť.

• Skúsenosť s account managementom/customer successom v B2B je veľké plus.

• Budeš pri budovaní B2B SaaS produktu, ktorý má ambíciu meniť spôsob, akým firmy robia obchod systematicky. Tvoje rozhodnutia budú mať reálny dopad na klientov aj na produkt.

• Reálny ownership. Nie si “vykonávateľ úloh”, ale partner, ktorý nastavuje smer klientských vzťahov, procesov a rozvoja key accounts.

• Priestor budovať štandardy. Playbooky, onboarding flow, QBR štruktúru, klientskú stratégiu nebudeš len nasledovať, ale spoluvytvárať.

• Startup tempo bez korporátnej byrokracie. Rýchle rozhodnutia, priamy kontakt s vedením a jasná zodpovednosť za výsledok.

• Tím, ktorý si verí. Otvorená komunikácia, priame spätné väzby a vysoká miera dôvery.

• Viditeľný kariérny rast. Ak budeš deliverovať, porastie tvoja rola, odmena aj vplyv.