Telemarketing specialist (na čiastočný úväzok )

• Riadenie a podpora tímu dobrovoľníkov zapojených do telefundraisingových kampaní.

• Organizácia a vedenie náboru, školení a pravidelného koučingu dobrovoľníkov.

• Dohľad nad kvalitou telefonických rozhovorov a plnením stanovených cieľov.

• Spolupráca s interným fundraising tímom na strategickom plánovaní kampaní na získavanie a udržanie darcov.

• Analýza výsledkov kampaní a pravidelný reporting výkonnosti.

• Práca so systémom VCC Live – nastavovanie kampaní, monitorovanie hovorov a správa databáz.

• Zabezpečenie súladu so štandardmi ochrany osobných údajov a etického kontaktovania darcov.

Aktívne zapájanie sa do tvorby a optimalizácie Donor Journey – mapovanie a zlepšovanie celkovej skúsenosti darcov s UNICE

UNICEF Slovensko hľadá motivovaného a organizačne zdatného telefundraising špecialistu, ktorý bude zodpovedný za koordináciu tímu dobrovoľníkov zapojených do aktívneho telefonického kontaktovania darcov. Cieľom tejto pozície je podpora akvizície nových pravidelných darcov a udržanie existujúcich darcov prostredníctvom telefonickej komunikácie pomocou systému VCC Live.

Požiadavky

• Skúsenosti s vedením tímu, ideálne v oblasti zákazníckeho servisu, call centra alebo fundraisingu.

• Znalosť práce v prostredí VCC Live alebo inom call-centrovom systéme výhodou.

• Skvelé komunikačné schopnosti a schopnosť motivovať ľudí.

• Organizačné schopnosti a dôslednosť.

• Záujem o neziskový sektor a prácu so zmysluplným dopadom.

• Znalosť slovenského jazyka na úrovni rodeného hovoriaceho, anglický jazyk výhodou.

Ponúkame

• Zmysluplnú prácu, ktorá prispieva k ochrane detí a ich práv po celom svete.

• Možnosť osobného aj profesionálneho rastu.

• Priateľské pracovné prostredie v dynamickom tíme.

• Flexibilita práce (kombinácia kancelária/home office).

• Účasť na medzinárodných tréningoch a školeniach UNICEF.

Ak si myslíš, že by sme si mohli rozumieť, budeme radi, ak sa nám ozveš!