1st Line IT Customer Support (part-time / full-time)

podpora
komunikácia
Miesto
Bratislava
Nástup
Ihneď (dohodou)
Typ pracovnej ponuky
Trvalý pracovný pomer
Mesačná odmena
+ variabilná zložka odmeny. Pri študentskej zmluve je odmena stanovená od 5eur/hod
od 1000 €

Náplň práce

PRIDAJ SA K NÁM AKO

1ST LINE IT CUSTOMER SUPPORT

Vstúp do sveta IT a využi naplno svoj potenciál! Práca na jednom z najlepších SUPPORT-ov na Slovensku Ťa (nielen) popri škole naučí užitočné technické skills, brilantnú komunikáciu a precíznu sebadisciplínu a poskytne Ti tak základ pre Tvoju ďalšiu kariéru.

Koho hľadáme

AKO BUDE VYZERAŤ TVOJ DEŇ?

  • Prídeš do nášho cool office, dáš si kávičku, zapneš komp a pokecáš s kolegami o tom, čo je nové. Naši klienti ale makajú celý deň, takže prvý ticket na seba nenechá dlho čakať. Pod palcom budeš mať všetky komunikačné kanály - telefón, e-mail a online chat.

  • Ako budúci mega profík budeš musieť samozrejme niesť zodpovednosť za kvalitu odpovedí, preto budeš mať super možnosť učiť sa IT zákutia od skúsenejších. Tu to vážne nehráme na nejaké hierarchické hry a každý ti rád helfne s hocičím.

  • Naučíš sa všetko okolo fungovania webových stránok, mailových schránok a hostingov napr. registrácia webov, SSL certifikáty, debuggovanie, analýza chybových hlášok... toto je skrátka tvoja šanca na úspešný vstup do sveta IT.

  • Po zabehnutí máš vyhradené projektové hodiny na interné rozvojové projekty. Dáme ti slobodu na tvoje kreatívne nápady. Keďže si v dennom kontakte so zákazníkom, si expert na ich potreby. Vylepšenie nášho interného nástroja na administráciu služieb - WebAdmin alebo Knowledge Báza by bez teba nefungovala.

  • Záleží nám na tom, aby ťa práca dlhodobo bavila a nachádzal si v nej nové výzvy. Preto sa môžeš okrem hlavného zamerania na podporu zákazníkom špecializovať na rozvoj našich produktov, fakturácie, predaj, WordPress, marketing alebo sa stať seniorom a mať na startosti koordináciu tímu. Niektorí kolegovia si vyberú možnosť posunúť sa do technickejšieho 2nd line tímu a následne k developerom alebo adminom.

OČAKÁVAME OD TEBA

  • dokážeš si užívať slobodu a aj prevziať za seba a svoju prácu zodpovednosť

  • máš aspoň minimálne skúsenosti v podobnej oblasti - či už je to IT alebo komunikácia so zákazníkmi

  • si flexibilný v rámci rôznych zmien v tíme, ktoré začínajú o 7:00 a končia o 22:00 (večer a cez víkend môžeš pracovať z domu).

  • máš proaktívny a tvorivý prístup a vieš nám ho ukázať

  • máš chuť neustále sa vzdelávať

  • zmysel pre humor :)

OČAKÁVAJ OD NÁS

  • samozrejme hosting zadarmo :)

  • benefity na spríjemnenie práce ako masáže, ovocie a raňajky priamo v office

  • budeme “pushovať” tvoj kariérny posun. Vzdelávať sa budeš na interných odborných workshopoch, externých kurzoch alebo konferenciách

  • jazykové kurzy pre začiatočníkov aj pokročilých (angličtina, nemčina)

  • zašportuješ si (Multisport karta, floorbalové zápasy, behy, turistika)

  • rozhodne sa u nás zabavíš (hackathony, grilovačky)

  • krásný nový office

Prečo si vybrať nás

TOTO JE WEBSUPPORT
Zákazníci vždy zdobili túto firmu. Starostlivosť o nich je pre nás absolútne kľúčová. Žiadne iné oddelenie nemá toľko pozornosti, ako práve Zákaznícka podpora (v našej kmeňovej reči jednoducho “SUPPORT”). Denne riešia desiatky zapeklitých prípadov, ich výsledky sú impozantné, keďže dosahujú v rámci zákazníckej odozvy až 9,8 z 10 bodov.

Znalosť jazyka

  • - anglický - B1 - mierne pokročilý

Dodatočné informácie

Najprv Ti pošleme zadanie na vypracovanie. Potom si s tebou zavolá naša HR a pobavíte sa o našich aj Tvojich očakávaniach od spolupráce. Na osobnom rozhovore si prejdeme detailnejšie Tvoje skúsenosti a Ty sa nás opýtaš, čo Ťa ešte o pozícii zaujíma, aby sme zistili, či sa k sebe hodíme.

Detaily

  • Študent vysokej školy
  • Čerstvý absolvent vysokej školy
  • Mladý profesionál (prac. skúsenosti do 3 rokov od ukončenia VŠ)

Manažér

LinkedIn profil

O organizácii

Pomáhame vám rásť a podnikať v online priestore. Pomáhame s tvorbou prvých webstránok, ale aj dlhodobo podporujeme tých najnáročnejších. Hráme vždy fér hru, inovujeme a ctíme si slobodu. Sme profesion..
Viac o organizácii